Envios y entregas

¿Cuántos son los gastos de envío y cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

En cuanto recibamos tu pedido, en Miaria nos pondremos manos a la obra para tenerlo listo lo antes posible. En 24-48 horas laborables estará preparado para su envío.

Una vez enviado, los tiempos serán diferentes dependiendo de la dirección de destino escogida.

Los tiempos de entrega son aproximados para las capitales de dichos países. Si vives en un sitio alejado, podría tardar un poquito más. Así mismo, los tiempos de entrega se pueden ver alterados por circunstancias excepcionales relacionadas con la empresa de transporte, aduanas, días festivos, o las medidas que se están tomando actualmente a causa de la COVID-19, entre otras causas.

Si necesitas más información sobre envíos, puedes escribirnos a info@miaria.com y te contestaremos lo antes posible. También puedes escribirnos en caso de que tu país no esté en la lista.

¿Puedo modificar mi pedido?, ¿y si me he equivocado de dirección?

Una vez que hayamos enviado tu pedido, no podrás realizar ningún cambio en el mismo, por lo que, si quieres realizar alguna modificación, avísanos lo antes posible.
Lo mismo ocurre con la dirección de envío, si tu paquete ya ha salido en reparto, no nos será posible solicitar un cambio de dirección. Únicamente podremos cambiarla si nos avisas antes de que lo enviemos.
En caso de que el paquete haya sido enviado y quieras realizar alguna modificación en la dirección de entrega, lo tendremos que tratar como un nuevo envío y, por tanto, tendrás que abonar los gastos asociados que se generen.

Si no se ha efectuado la entrega correctamente, ¿qué tengo que hacer?

No te preocupes, tanto la agencia de transporte como nosotros, haremos todo lo posible por contactar contigo y asegurar una fecha para la entrega.
En caso de que tu paquete sea devuelto tras intentar su entrega, si quieres que volvamos a enviarlo, tendrás que cubrir los gastos del nuevo envío.

¿Tengo que pagar gastos de aduana?

Los posibles gastos de importación y aduana se cobran en destino, por lo que tendrás que abonarlos cuando te llegue el paquete. Estos posibles costes siempre correrán a cargo del comprador, y Miaria no se hará nunca cargo de los mismos.

Como no tenemos control sobre estos impuestos extraordinarios, y en cada sitio funcionan de forma distinta, no podremos adelantarte su coste, pero seguro que, si contactas con tu oficina de aduanas, podrán ayudarte. Si, aun así, tienes algún problema, avísanos y haremos lo que esté en nuestra mano para conseguir la información que necesites.

Creo que el paquete ha sido manipulado

Si al recibir el paquete crees que ha podido ser manipulado o está golpeado, deja constancia a la empresa de transporte cuando lo recojas. Antes de abrirlo, hazle unas fotografías en las que se vea el problema y avísanos durante las 24 horas siguientes para que podamos encontrar una solución lo antes posible.