Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para hacer cualquier devolución o cambio del producto. El artículo deberá estar sin usar, ni manipular y en perfecto estado, además de acompañado de su embalaje original. Excepto por cuestión de desperfecto de fábrica, el coste de la devolución y el posible nuevo envío del producto por cambio correrán a cargo del cliente. Puedes consultar los costes de envío en la sección “envíos y entregas”.

Para tramitar un cambio o devolución, tendrás que escribirnos a info@miaria.com indicando:

• Motivo de la devolución.
• Referencia del pedido y del producto a cambiar o devolver.
• Si quieres que te devolvamos el dinero en el mismo modo en el que efectuaste el pago, si prefieres un vale para futuras compras, o si quieres hacer un cambio por otro artículo del mismo importe.

Por favor, no envíes los productos antes de que te hayamos contestado ya que en ese caso Miaria se reserva el derecho a rechazar la devolución.

En el caso de que la dirección de envío sea diferente a la del primer pedido, la tarifa puede variar en función de la zona geográfica y se deberá abonar la diferencia antes del envío.

¿Y si el producto tiene algún defecto?

Antes de que el paquete salga de nuestras instalaciones, nos encargaremos de revisar al milímetro el producto que te enviamos, por lo que no debería tener ningún defecto. Pero, te animamos a que revises los productos al recibir el paquete sin arrancar la etiqueta de seguridad, y en caso de que descubras alguna tara, por favor en un plazo máximo de dos días a través de info@miaria.com.

En tu mensaje incluye una foto del defecto para que podamos valorarlo, y en caso de que el paquete parezca manipulado o golpeado, por favor, deja constancia a la empresa de transportes también.
Una vez recibamos la reclamación, valoraremos la solicitud y te daremos una respuesta lo antes posible. Por favor, no envíes los productos antes de que te hayamos dado una respuesta ya que en ese caso no podemos asegurarte que podamos aceptarla.

Si tu solicitud es aceptada, te pediremos que prepares el producto y mandaremos a la empresa de trasporte a realizar la recogida. Es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con su embalaje original. En caso contrario, Miaria se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Una vez recibamos el producto procederemos a enviarte uno nuevo. En caso de que no haya stock disponible, se te puede hacer un vale por el mismo importe (los gastos de envío no son reembolsables) o se te puede abonar el importe de este de la misma forma que realizaste el pago:

• Si lo hiciste con tarjeta de crédito o débito, el abono se realizará en las 48-72 horas siguientes.
• En el caso de haber hecho el pago mediante transferencia bancaria, te solicitaremos el número de cuenta y procederemos a la devolución. Ten en cuenta que puede tardar hasta 48 horas en verse reflejado en tu cuenta.